Subdirección de Personal

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Encuesta destinada a evaluar el nivel de satisfacción de los funcionarios municipales con respecto a la atención recibida en la Subdirección de Personal y el Departamento de Personal, en sus distintas áreas de trabajo. Tu opinión es importante por lo que te pedimos evalúes de manera honesta y completa, ya que nos servirá de retroalimentación para mejorar nuestra gestión y hacerla más eficiente. Esta encuesta no tomara mas de 5 minutos en completar. Agradecemos tu opinión.

1. Fecha de Atención:

2. ¿Cual es su calidad Jurídica?

3. ¿Cual es su Escalafón?

4. Indique su rango de edad

5. Sexo

6. Antigüedad en el Municipio

7. ¿En que dirección (Unidad) trabaja?

En las siguientes preguntas, se le solicita evaluar la atencion recibida en cuanto a la última visita realizada al Departamento de Personal y/o Subdirección de Personal (IMPORTANTE! Favor solo evaluar el área principal de su trámite)

8. Indique a que área del Departamento de Personal asistió:

9. En relación con la pregunta anterior, podría indicarnos ¿qué trámite en especifico realizó?:

En las siguientes preguntas se le solicita evaluar en una escala de 1 a 7, donde 1 indica muy en desacuerdo y 7 totalmente de acuerdo

10. Considera que la atención recibida del funcionario de Personal, fue amable y cordial. Un trato amable y cordial implica saludar, tratar con respeto, orientar al funcionario, y a su vez despedirse correctamente.

Muy en desacuerdo

Muy de acuerdo

11. El funcionario de Personal demostró interés en atender mi necesidad o solicitud.

Muy en desacuerdo

Muy de acuerdo

12. El funcionario de Personal se tomó el tiempo necesario en atenderme.

Muy en desacuerdo

Muy de acuerdo

13. El funcionario de Personal se expresa con claridad y me entrega la información adecuada.

Muy en desacuerdo

Muy de acuerdo

14. El tiempo total de espera, desde el momento en que llegué hasta que fuí atendido, fué adecuado.

Muy en desacuerdo

Muy de acuerdo

15. El funcionario del departamento de Personal, domina la materia relacionada con mi trámite o gestión.

Muy en desacuerdo

Muy de acuerdo

16. En relación a la solución de su trámite o gestión, ¿fué solucionado satisfactoriamente?.

Totalmente insatisfecho

Totalmente satisfecho

17. Siente que sufrió algún tipo de discriminación de cualquier tipo. (Político, religioso, de genero, físico, etc.).

18. Si su respuesta anterior fue SI, indique por que motivo se sintió discriminado.

19. Califique la atención recibida por el funcionario en una escala del 1 al 7.

Muy en desacuerdo

Muy de acuerdo

En las siguientes preguntas se solicita que evalúe en general a la unidad de personal, ésto es incluyendo Subdirección y Departamento de Personal.

20. El Área de Personal es confiable.

Muy en desacuerdo

Muy de acuerdo

21. El Área de Personal es eficiente.

Muy en desacuerdo

Muy de acuerdo

22. El Área de Personal es cercana.

Muy en desacuerdo

Muy de acuerdo

23. En general, considerando todas las preguntas anteriores, en una escala de 1 a 7, con qué nota evaluaría a la unidad de Personal.

Pésimo

Excelente

24. Por último, tiene algún comentario respecto a la última visita realizada al Departamento de Personal y/o a Subdirección de Personal, que nos ayude a mejorar.

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